Monitorador - Fortaleza

O Monitorador é o profissional responsável por acompanhar, analisar e garantir o bom funcionamento de processos, serviços ou sistemas da empresa. Atua de forma preventiva e corretiva, identificando falhas, comportamentos fora do padrão e oportunidades de melhoria, assegurando a eficiência operacional e a qualidade do atendimento. 

ATIVIDADES:

• Operar e monitorar sistemas de portaria eletrônica, câmeras de segurança (CFTV), alarmes e rastreamento veicular em tempo real;
• Realizar atendimento ao cliente em todos os segmentos (portaria remota, alarmes e rastreamento), prestando suporte, esclarecendo dúvidas e seguindo protocolos;
• Registrar e reportar eventos suspeitos ou anomalias;
• Acionar clientes, equipes operacionais ou autoridades, conforme necessário;
• Operar plataformas de monitoramento integradas e registrar relatórios diários.

REQUISITOS:

• Ensino Médio completo;
• Disponibilidade para atuar na escala 12x36  (Noturno - 19h às 7h / Diurno 7h às 19h)
• Conhecimento básico de informática;
• Boa comunicação, escuta ativa e agilidade no atendimento;
• Perfil atencioso, responsável e com foco em segurança;
• Experiência em monitoramento ou atendimento será um diferencial.

DIFERENCIAIS:

• Curso de Portaria Remota ou Monitoramento Eletrônico;
• Experiência em centrais de atendimento.